1- مقدمة:

Tiledesk هي منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تم تصميمها لتبسيط إنشاء ونشر تجارب المحادثة conversational experiences عبر مختلف القنوات. وتؤكد المنصة على النماذج الأولية السريعة والتكامل مع المواقع الإلكترونية وتطبيق واتساب WhatsApp ومنصات فيسبوك Facebook وغيرها.

2- الميزات الرئيسية لمنصة Tiledesk:

• روبوتات دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي: أنشئ روبوتات محادثة بالذكاء الاصطناعي AI وانشرها لأتمتة المحادثات.
• النشر متعدد القنوات: دمج الذكاء الاصطناعي AI للمحادثة في المواقع الإلكترونية وتطبيقات المراسلة والمنصات الأخرى.
• النماذج الأولية السريعة: أدوات لإنشاء واختبار تدفقات المحادثة بسرعة.
• دعم متعدد القنوات Omnichannel: إمكانية إدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات مختلفة من خلال واجهة واحدة.

3- الفوائد:

• تحسين تجربة العملاء: يوفر الذكاء الاصطناعي للمحادثات توافرًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ودعمًا مخصصًا.
• تعزيز الكفاءة: أتمتة الاستفسارات الروتينية ، وإتاحة الوكلاء للمشاكل المعقدة.
• دعم قابل للتطوير: التعامل مع تفاعلات العملاء المتزايدة دون زيادة فرق العمل بشكل متناسب.
• وصول متعدد القنوات: التواجد على المنصات التواصلية المفضلة لعملائك.

4- حالات الاستخدام المحتملة:

• دعم العملاء: أتمتة الأسئلة الشائعة وتأهيل العملاء المحتملين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية.
• التجارة الإلكترونية: توصيات المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي AI والمساعدة في الطلب والتفاعلات الشخصية.
• فرق العمل الداخلية: روبوتات الدردشة على شبكة الإنترانت لاستفسارات الموارد البشرية ودعم تكنولوجيا المعلومات ومشاركة المعرفة.

5- التسعير:

من المحتمل أن تقدم Tiledesk هيكل تسعير متدرجًا. قم بزيارة موقع الويب الخاص بالخدمة للحصول على أحدث المعلومات حول الخطط والميزات المتاحة.

6- إيجابيات وسلبيات منصة Tiledesk

الإيجابيات:

• متعدد القنوات: يدعم الذكاء الاصطناعي للمحادثات conversational AI عبر مجموعة متنوعة من نقاط اتصال العملاء.
• سهولة الوصول: التركيز على سهولة بناء ونشر روبوت الدردشة chatbot.
• التركيز على تجربة العملاء: يمكن لروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي AI تحسين الاستجابة والتخصيص.

السلبيات

• قد يكون التسعير غير واضح: قد لا تتوفر تفاصيل الاشتراك على الفور.
• قيود الذكاء الاصطناعي: يتطلب الذكاء الاصطناعي الفعال للمحادثة تصميمًا وتدريبًا دقيقًا لروبوت الدردشة chatbot.

7- الخاتمة:

تُقدم Tiledesk نفسها كمنصة لنشر الذكاء الاصطناعي للمحادثات لتحسين تجربة العملاء وتبسيط الدعم. إذا كان هدفك هو إنشاء ونشر روبوتات محادثة بالذكاء الاصطناعي AI بسرعة عبر قنوات مختلفة ، فإن Tiledesk تستحق الاستكشاف.

8- كيفية استخدام Tiledesk

قد تختلف الخطوات بدقة ، ولكن إليك فكرة عامة:

1. أنشئ حساب Tiledesk.
2. صمم تدفقات المحادثة الخاصة بروبوت الدردشة chatbot.
3. قم بدمج روبوت الدردشة chatbot في موقع الويب الخاص بك ومنصات المراسلة والقنوات الأخرى المطلوبة.